UA
RUПо закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д.
1) Возврат некачественного товара: согласно закона "О защите прав потребителя" товар считается бракованным, если:
- устранение дефекта невозможно;
- для устранения дефекта требуется больше 2х недель;
- дефект меняет товар так, что он не соответствует своему описанию либо функционалу;
Бракованный товар подлежит возврату и покупатель имеет право:
- обменять изделия на аналогичное (при условии наличия у Продавца);
- получить другой товар на сумму, которую покупатель заплатил за бракованный товар;
- возврат денежных средств в полном объеме.
Денежные средства за товар, повреждённый компанией-перевозчиком, возмещаются компанией-перевозчиком согласно сумме страховки. Магазин Блокнот несет ответственность за качество товара только при условии проверки товара покупателем при получении от перевозчика. Убедительно просим покупателей проверять товар при получении от перевозчика. Со своей стороны продавец обязуется страховать посылки согласно полной стоимости товара.
2) Возврат качественного товара:
При возврате качественного товара, должны быть соблюдены следующие условия:
- сохранение полной комплектации товара
- сохранение заводской упаковки
- товар не вскрывался и не использовался
- транспортные расходы оплачиваются покупателем
Возврат средств на счет покупателя или отправка замены бракованного товара осуществляются только после получения товара продавцом.
В случае, когда сумма возмещения незначительная и транспортные расходы превышают стоимость товара, мы идём на встречу покупателю и готовы оформить возврат средств, на основании предоставленных фотографий или видео некачественного товара.
С полной версией закона "О защите прав потребителей" можно ознакомится здесь